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調べもの:RACIチャート(Responsible Accountable Consulted Informed Chart) [ITIL]

プロジェクトの業務に対して、誰が責任者か、誰が説明を行うのか、誰と協業するのか、報告先は誰か、ということを示した図。

「RACIチャート - Google 検索」
https://www.google.co.jp/search?q=RACI%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%BC%E3%83%88&oq=RACI%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%BC%E3%83%88

「RACI図 - Wikipedia」
https://ja.wikipedia.org/wiki/RACI%E5%9B%B3

「RACI (レイシー)」
http://www.consulting-skill.com/framework/raci.html
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調べもの:SLAMチャート(Service Level Management Chart) [ITIL]

サービスレベルをレポートするためのチャート。

「SLAMチャート - Google 検索」
https://www.google.co.jp/search?q=SLAM%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%BC%E3%83%88&oq=SLAM%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%BC%E3%83%88

「エンタープライズ・モニタリングのつぼ(続編):SLA、サービスレベル管理でベストプラクティスに導く - @IT」
http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/0404/08/news087.html
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