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調べもの:問題管理プロセス [情報処理試験]

ここではITサービスマネジメントにおける問題管理。
原因究明を目的としており、障害回復は問題管理では行わない。(インシデント管理)

「問題管理プロセス - Google 検索」
https://www.google.co.jp/#q=%E5%95%8F%E9%A1%8C%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%83%97%E3%83%AD%E3%82%BB%E3%82%B9&spf=382

「問題管理|ITILNavi [用語集]」
https://www.newton-consulting.co.jp/itilnavi/glossary/problem_m.html
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